Transmettez votre ordonnance avant de passer la récupérer
La Pharmacie des Ouches, à Langres, vous propose un service simple et sécurisé pour vous éviter d'attendre au comptoir : envoyez la photo ou le scan de votre ordonnance via le formulaire ci-dessous, et notre équipe prépare votre commande avant votre passage. Vous repartez plus vite, avec l'assurance que tous les médicaments demandés sont disponibles ou ont été commandés en cas de rupture.
Ce service est particulièrement utile :
- si vous habitez un village du secteur (Saints-Geosmes, Brennes, Peigney, Chalindrey, Champigny-lès-Langres, Auberive, Rolampont, Longeau, Nogent…) et faites un déplacement express à Langres ;
- si vous avez une ordonnance comportant plusieurs spécialités, dont certaines peuvent nécessiter une commande ;
- si vous accompagnez un proche dépendant et que vous souhaitez minimiser le temps passé en officine ;
- si vous travaillez et que vous voulez récupérer vos médicaments pendant la pause déjeuner ou en fin de journée.
Comment ça marche ?
1. Photo
Prenez une photo nette de votre ordonnance avec votre smartphone, ou numérisez-la au format PDF / JPG.
2. Envoi
Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos coordonnées et joignez le fichier de votre ordonnance.
3. Confirmation
Nous vérifions la lisibilité, contrôlons la disponibilité des médicaments et vous rappelons sous quelques heures pour confirmer.
4. Retrait
Venez retirer votre commande au comptoir avec votre ordonnance originale et votre carte Vitale.
Bonnes pratiques pour un envoi réussi
Quelques recommandations pour que nous puissions traiter votre demande rapidement :
- L'ordonnance doit être entièrement visible sur l'image : nom et prénom du patient, date de la prescription, signature et tampon du prescripteur, posologies indiquées. Une ordonnance partielle ne peut pas être préparée.
- Photo nette et lumineuse : posée à plat sur une surface contrastée (table sombre, fond uni), éclairage du jour, sans reflet ni ombre portée.
- Formats acceptés : JPG, PNG, PDF, taille maximale 10 Mo par fichier.
- Plusieurs ordonnances : utilisez un nouveau formulaire pour chaque patient, ou regroupez les pages dans un seul PDF si elles concernent la même personne.
- Pour les traitements substitutifs et stupéfiants ainsi que pour les médicaments d'exception, l'ordonnance sécurisée originale reste indispensable au moment du retrait : nous ne pouvons pas délivrer sans l'original.
- Si votre traitement comporte un médicament non disponible immédiatement, nous le commandons dès réception : il arrive le lendemain ou dans la journée selon l'horaire.
- Notre équipe est formée au secret professionnel ; vos données de santé sont traitées conformément au RGPD (voir nos mentions légales).
Formulaire d'envoi d'ordonnance
Tous les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. La confidentialité de vos données est notre priorité.
Délai de préparation
Généralement entre 30 minutes et 2 heures aux horaires d'ouverture.
Question urgente ?
Appelez le 03 25 87 01 49 (horaires d'ouverture).
Service de garde
Hors horaires : 3237 ou 3237.fr
Questions fréquentes
Est-ce que je peux envoyer une ordonnance établie en téléconsultation ?
Oui. Les ordonnances émises par téléconsultation (Doctolib, Maiia, Qare, Livi, etc.) sont acceptées et traitées comme une ordonnance papier. Pensez à nous transmettre la version pdf complète avec le QR code de signature électronique.
Mon ordonnance est expirée, que faire ?
Une ordonnance est généralement valable trois mois pour la première délivrance et un an pour les renouvellements (12 mois à partir de la date de prescription pour la plupart des traitements chroniques). Si vous avez un doute, joignez votre ordonnance et nous vérifions sa validité.
Mon enfant est concerné par l'ordonnance, comment procéder ?
Indiquez le nom et la date de naissance de l'enfant dans le formulaire. Lors du retrait, présentez la carte Vitale du parent et l'ordonnance originale : le pharmacien validera la dispensation au bénéfice du mineur ayant droit.
Le service est-il payant ?
Non. La préparation de votre ordonnance à l'avance est un service gratuit proposé à tous nos patients.
Que se passe-t-il si je ne viens pas récupérer ma commande ?
Nous conservons votre préparation trois jours ouvrés. Au-delà, les médicaments non délivrés sont réintégrés en stock ou retournés au laboratoire en fonction des règles applicables. Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous par téléphone.